На самом деле, маркетолог - профессия интересная, которая требует как творческого взгляда на ситуацию, так и аналитического склада ума. Маркетологи занимаются изучением рынка, покупателей, пытаются выяснить, какие именно услуги и товары будут востребованы покупателями. На основе проведенных исследований разрабатываются новые товары, которые выводятся на рынок специалистами. Довольно интересной будет для людей с профессия маркетолог. Описание ее можно найти на сайте любого ВУЗа, занимающегося подготовкой бакалавров или специалистов в области маркетинга.
Как появилась профессия маркетолог
Маркетолог - профессия относительно молодая, появилась в середине прошлого столетия. В какой-то момент предприятиям стало тесно в рамках существующей территории, где уже все, кто хотели, стали клиентами той или иной компании. Выход компании на общенациональный или международный уровень - задача не из простых. Вот и появилась необходимость в специалистах, которые смогли бы собрать информацию и проанализировать текущую экономическую ситуацию в регионах, оценить населения.
В чем заключается работа маркетолога
Чем занимается маркетолог? Специалист по маркетингу работает в нескольких направлениях. Занимается поиском свободных рыночных ниш, привлекательных для компании, выводит товары на рынок, управляет жизненным циклом товаров. В крупных компаниях встречаются различные специализации: арт-менеджер, аналитик, бренд-менеджер, BTL-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, директор по маркетингу, event-менеджер и другие. Профессионализм появляется с опытом работы в этой сфере. Поэтому любому маркетологу нужно заниматься самообразованием: принимать участие в форумах, конференциях, читать специализированную литературу. Тогда специалист-маркетолог сможет быть еще более полезным предприятию, а следовательно, и рассчитывать на соответствующую оплату своего труда.
Потребители, бывает, теряются в магазине, когда видят перед собой витрину с большим количеством схожего продукта разных производителей. Процесс выбора будет менее затруднительным, если потребитель знает какую-либо информацию о бренде, имеет отзывы друзей о качестве товара, видел рекламу. В этом случае, возможно, даже на автомате будет принято решение о покупке того или иного товара. Вопросами товарного ассортимента и ценообразования тоже занимается маркетолог.
Маркетолог - профессия и для фрилансеров. Они обычно предлагают свои консалтинговые услуги или выполняют отдельные, разовые проекты для заказчиков. Основными клиентами фрилансеров становятся коммерческие , индивидуальные предприниматели, разработчики стартапов.
Тип профессии
Маркетолог, профессия которого относится к типу «человек - знак», связывает свою работу со знаковой информацией. Это всевозможные расчеты, тесты, таблицы, цифры. Требуются логические способности, должен быть интерес к работе с информацией, умение сосредоточиться должно присутствовать у специалиста в области маркетинга, усидчивость и развитое внимание, умение оперировать числами. Также практика маркетолога покажет, что эта работа относится и к типу «человек - человек», поскольку связана со взаимодействием и общением с людьми. Поэтому требуются умения установить и поддержать и контакты, быть знатоком человеческих взаимоотношений, проявлять контактность, общительность и активность. Относится к классу эвристических профессия «маркетолог». Описание ее таково: предполагается работа, связанная с исследованиями, анализом, управлением другими людьми, контролем и планированием. Она требует довольно высокой эрудиции, стремления к развитию, оригинального мышления, постоянного обучения.
Должностные обязанности
Основная маркетолога - удовлетворение потребностей потребителей с максимальной выгодой для компании. Для этого необходимо изучить и выявить неудовлетворенные потребности потенциальной целевой аудитории, после - создать товар, который будет максимально подходить по своим характеристикам покупателю.
Что делает маркетолог
- Разрабатывает комплекс мер по производству товаров, услуг, которые находят рынок сбыта и максимально возможный спрос. Интересная для незаурядных людей работа. Маркетолог выполняет множество заданий и работ, как в офисе, так и за пределами его. За счет этого нет ощущения рутины и однообразия.
- Содействие гармоничному развитию как сферы услуг, так и производства, если оно имеет место быть. Подготовка обоснованных предложений по выбору или изменению направления развития всего предприятия в целом или какого-либо отдельного элемента комплекса маркетинга.
- Участие в разработке предприятия, создание условий для планомерной реализации товара или оказания услуг.
- Прогноз объема продаж и формирование потребительского спроса.
- Изучение рынка аналогичных товаров и услуг, анализируется спрос и потребление, мотивация, активность конкурентов, тенденции развития рынка.
- Анализ конкурентной среды, учитывающий происходящие изменения в таможенной, налоговой, ценовой политике государства, конкурентоспособность, скорость реализации и другие факторы.
- Обеспечение эффективности предпринимательской деятельности, рост доходов и прибыли.
Требования к квалификации
К претенденту на должность маркетолога работодателем предъявляется ряд достаточно жестких требований. Требуется, как правило, законченное высшее образование в области маркетинга, экономики, социологии, информационных технологий или статистики. Это сложная, требующая усидчивости работа. Маркетолог обязан отлично знать основы статистики, иметь аналитические способности, навыки работы со специальными программами по сбору и обработке информации, большими объемами информации. К профессиональным качествам маркетолога специалисты по подбору персонала относят коммуникабельность, внимательность, целеустремленность, структурное и аналитическое мышление, наблюдательность, инициативность, хорошую память.
Маркетологу необходимо уметь собирать, обрабатывать и анализировать полученную информацию. Это отлично умеют делать социологи. Сюда относится сбор информации о рынке в сети Интернет, проведение фокус-групп, опросы покупателей, наблюдение, тестирование упаковки или запускаемого рекламного ролика и другое. Изучение конкурентов можно провести при помощи специальных технологий рыночного анализа, которыми прекрасно владеют экономисты. Чтобы быть успешным маркетологом, надо обладать особым типом мышления. Кто-то называет это философией бизнеса. Коммерческое предприятие, которое ставит перед собой главной задачу - удовлетворение потребностей потребителей, реализует маркетинговый стиль ведения бизнеса. Вот чем занимается маркетолог на предприятии.
Оплата труда маркетологов
Данные российских кадровых агентств говорят о том, что в среднем начинающий специалист с небольшим опытом работы или без него зарабатывает от 300 до 500 долларов в месяц, маркетолог со стажем уже от 500 до 2000, может рассчитывать на зарплату от 1500 до 5000 долларов, а директор по маркетингу - 3000 - 10000 долларов в месяц.
Медицинские противопоказания
Существуют некоторые медицинские ограничения для людей, желающих работать маркетологами. Это заболевания нервной системы, психические нарушения, болезни сердечно-сосудистой системы, нарушения функций опорно-двигательного аппарата.
Привет, друзья и гости моего блога! Сегодня я очень постаралась, чтобы написать для вас классную и исчерпывающую статью на тему, маркетолог кто это, что это вообще за профессия такая, какие у него обязанности и как им стать. Уверена, что результат моих трудов и размышлений вам понравится!
А сейчас давайте все дружненько представим картинку. Девушка, назовем ее Лариса, просыпается в 7 утра и сонная идет на кухню. Там, она заваривает чашечку любимого кофе. Ее любимый утренний ритуал – открыть свеженький журнал, который она всегда покупает, и почитать хотя бы пару статей из него, пока пьет кофе.
Готовясь к выходу, она делает макияж привычной для себя косметикой, в которую, однако, смогла прорваться какая-то новинка. Перед выходом девушка вспоминает, что забыла брызнуться парфюмом, который радует ее, начиная с флакончика, и заканчивая ароматом.
Пока она добирается до работы, в ее поле зрения попадает множество билбордов и плакатов с рекламой. Кажется, что наша героиня уже не замечает их кричащие призывы «купи меня», но они все равно получают местечко в ее памяти, и в нужный момент «всплывут».
На обеде Лариса с другими девушками идут на обед. Поблизости штук 10 кафе, которые предлагают бизнес-ланч в это время. Из них они стабильно посещают одно-два, другие им не понравились, но нравятся их коллегам.
За обедом девушки обсуждают фитнес центры, в которые они ходят. Одна из них выбрала ближайший к дому небольшой центр, вторая предпочла тот, в котором есть бассейн и интересные дополнительные услуги, третья воспользовалась хорошей скидкой и выбрала сетевой комплекс…
Можно продолжать эту историю и дальше, но уже за эти полдня мы видим, что маркетинг и реклама (а это его часть) окружает нас повсюду. Если брать Ларису, то вот вам точки соприкосновения с маркетингом – она сделала выбор определенной марки кофе среди всех остальных, затем журнала.
Кстати, может и картинка, начать утро с кофе за журналом, тоже пришла к ней извне. Затем был парфюм, который ее радует целиком вместе с его упаковкой.
На обеде она с другими девушками тоже по каким-то причинам выбирают одни кафе и игнорируют другие (причем стоимость блюд у них может быть одинаковой). И как мы видим, выбор фитнес центров среди ее коллег весьма разный и продиктован индивидуальными потребностями.
А за кадром этих обыденных выборов как раз и стоит работа маркетологов. Какой предприниматель не мечтает, чтобы потребитель среди прочих отдавал предпочтение именно ему?
В этом кроется успех его бизнеса, возможность его роста и развития, и, в конечном счете, финансовая прибыль. И все это очень тесно связано с маркетингом, насколько оно успешно ведется в его компании. Читайте дальше, впереди самое интересное для вас!
Итак, мы подошли вплотную к вопросу, маркетолог кто это такой, и какую роль он играет в компании? Иногда работу маркетологов ошибочно приравнивают к рекламной деятельности. Это заблуждение, потому что реклама – лишь верхушка этого разнопланового и многосложного направления.
Маркетинг от англ. мarket имеет несколько смыслов — рынок, сбыт, спрос, торговля. Ф. Коттлер (гуру маркетинга) этим определением называет вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетолог — тот, кто исследует рынок, изучает и прогнозирует спрос на товары/услуги, и формирует его сам, создает новые продукты, и продвигает их на рынке. Это обобщенное понимание, чтобы вы почувствовали суть.
Определений и характеристик существует довольно много, и все они правильные, поскольку маркетинг вмещает себя довольно много смежных дисциплин и задач, которые, в конечном счете, влияют на его конечный результат.
Кстати, маркетинг начинается задолго до того, как вы покупаете какой-либо товар или услугу, и не прекращается даже после покупки.
Это профессиональная деятельность диктует свои требования к качествам специалиста:
- необходим живой острый ум,
- способность обрабатывать большой объем информации,
- аналитические способности и вместе с ними творческие/креативные,
- умение общаться с людьми, разбираться в психологии,
- обладать стрессоустойчивостью,
- и желанием постоянно обучаться и развиваться, держать руку на пульсе и быть гибким.
Согласна, списочек получился не маленький, и это далеко не все! Но хорошая новость в том, что многие эти навыки можно развивать, и это весьма реально! Если вы мечтаете стать маркетологом, все получится, главное это ваше желание и движение к цели!
Маркетолог что это за профессия
Маркетолог как профессия в современном понимании возникла не так давно. Как академическую дисциплину маркетинг стали преподавать в Америке в 1901 г. Вот почему эта страна традиционно считается родиной маркетинга.
И все же местом зарождения практического маркетинга считается Япония. В 1690 г. господин Мицуи открыл первый универсальный магазин, в котором он ориентировался на интересы покупателя, а также предоставлял гарантии по товару и регулярно расширял свой ассортимент.
А первые зачатки этого направления уходят вглубь веков и даже тысячелетий. Надписи, представляющие собой рекламу услуг, датированы еще эпохой Древнего Египта. Они были начерчены на листке папируса и предлагали купить … раба.
В Древней Греции предприимчивый Минос предлагал свои услуги, и высек соответствующую надпись на камне. Звучала она примерно так: «Тут живу я, Минос с острова Кипр, по милости богов наделенный способностью толковать сны за весьма умеренную плату». Даже не верится, что еще до нашей эры люди уже умели интересно представить свои услуги.
В нашей стране с 16 века успешные купцы использовали маркетинговые приемы по привлечению и удержанию своих покупателей – дарили бесплатные «пробники» своего товара, или какие-то безделушки к покупке, ценили постоянных клиентов и интересовались, чего не хватает, чтобы это обязательно привезти в следующий раз.
Наше время называют веком потребления. Так и есть, каждый день нам предлагают множество товаров, постоянно изобретается что-то новое, появляются то товары, о которых раньше мы и подумать не могли, и плюс модернизируется старое.
По некоторым данным, ежегодно в мире тратится более 500 млрд. долларов на рекламу. Не плохой бюджет, да? А кто-то даже подсчитал, сколько примерно рекламных роликов просматривает человек к 65 летнему возрасту. Их число, на минуточку, около 2 млн! Хорошо, что телевизор я практически не смотрю)) Но и для таких как я, существуют десятки других альтернатив попасть в мое поле зрения.
Рекламу сейчас признают самой влиятельной и значительной формой искусства. Конечно, бездарности еще хватает, но есть и настоящие шедевры, которые можно увидеть на приуроченных к этому грандиозных рекламных фестивалях и мероприятиях (например, ночь пожирателей рекламы).
У меня нет профессионального образования в сфере маркетинга, но мне он очень интересен, и плюс, я работала некоторое время в этой сфере. Поэтому я дам вам свое личное ассоциативное понимание маркетинга. Уверена, для кого-то мои образы, зачем нужны маркетологи, тоже будут полезными!
Итак, маркетолог кто это моими глазами:
Это глаза, уши, рот, ноги и руки любого предпринимателя, который хочет быть успешным.
Глаза – он должен видеть все, что происходит вокруг, чем живет мир в целом и в частности его потенциальные клиенты (целевая аудитория). Какие у них потребности, жалобы, какой предпочитают стиль жизни, какие у них привычки и так далее.
Уши – чтобы слышать то, в чем действительно нуждается клиент. Одно дело, когда создаются инновационные продукты, потребность в которых, бывает, искусственно нагнетается. Но чаще все же бывает по-другому.
В современных условиях пресыщенности рынка, когда всего завались, необходимо сначала найти ту «болевую» точку у клиента, которая пока ничем не прикрыта, и предложить соответствующее решение в виде товара или услуги.
А еще лет 25-30 назад в нашей стране, например, достаточно было выложить на полки магазинов что-нибудь импортное в яркой упаковке – шоколадки, жвачки, йогурты и т.п., и люди с удовольствием это скупали. Сейчас такой момент давно в прошлом.
Мы выбираем среди множества других марок единицы. И вот на чем основывается наш выбор, сколько мы готовы платить, и какой состав продукта приемлем для нас за такую сумму – все это важно для тех, кто выводит на рынок очередной подобный продукт.
Понятно, что среди покупателей есть разные сегменты – кто-то готов платить дороже, в надежде получить качественный продукт, кто-то не может себе это позволить и ищет оптимальную для себя серединку.
Но суть остается одна, успешному маркетологу надо услышать то, что происходит в голове покупателя. Парадокс бывает в том, что люди, даже участвуя в специальных опросах по товару, могут думать одно, но вслух говорить совсем другое. И здесь специалисту тоже очень важно грамотно проводить такую работу.
Сюда же я включаю работу над качеством продвигаемого товара или услуги, о результатах которой можно узнавать через обратную связь от клиентов.
Рот – сбыт продукции. Продукт не должен залеживаться. Это значит донести до покупателей его ценность и необходимость приобретения. Сюда отношу что, как и где надо говорить и делать, чтобы люди поняли, какой классный у вас продукт или услуга и непременно захотели получить их. Соответственно все меры продвижения, рекламы, создания акций, и флешмобов, необычных ходов, ярких решений — все здесь.
Ноги – это выходить в люди, проводить исследования, опросы. Включаю сюда и аналитическую работу, а также сбор и работу с информацией по конкурентам.
Федор Овчинников, кстати, мой земляк, — яркий пример талантливого маркетолога и успешного бизнесмена в одном лице. Перед тем как открыть первую пиццерию Додо в 2011 г. (сейчас это уже сеть, в которую можно вступить на условиях франчайзи, насчитывает 180 пиццерий, и вышла на международный уровень, включая Китай, Америку и другие страны) – он поехал в мегаполис и немного поработал рядовым сотрудником в McDonald’s, Papa John’s, Sbarro и «Теремок».
Руки – «держать руку на пульсе», предпринимать конкретные действия, быстро реагировать на изменяющиеся условия и требования рынка. Бывает, что маркетолог проведет исследования с интересными результатам или придумает классные идеи для продвижения компании, но на этом пыл его и заканчивается. Это не допустимо, лучше довести до ума несколько идей попроще, но получить результат, чем придумать 100 гениальных идей, и ни одну не воплотить.
Маркетолог обязанности
Должностные обязанности маркетолога могут сильно варьироваться в зависимости от специфики компании и понимании руководством, что это за профессия. Вы уже знаете, маркетолог кто это, и понимаете, что эта работа под своим крылом скрывает несколько направлений в работе. Вот вам и отличия задач и функций, которые выполняются на этой позиции в разных фирмах.
- Так, в одной это больше аналитическая работа с цифрами и данными (маркетолог-аналитик), по отслеживанию и прогнозированию уровня продаж, сезонных всплесков и спадов.
- В других, это больше маркетингово-рекламная деятельность по созданию и разработке рекламных предложений, участия в выставках, проведения акций.
- В третьих, это работа над брендом – его созданию и внедрению на рынок.
- В четвертых это всего понемножку.
- В пятых это работа по продвижению компании в интернете или подготовка писем клиентам по емэйл рассылке.
- В шестой работа будет заточено под анализ конкурентов и удовлетворенность потребителей, и так далее.
Понятно, что в крупной компании обычно есть отдел по вопросам маркетинга, и обязанности между сотрудниками разделены по узким направлениям. Там, же где такой возможности нет, часто требуется маркетолог-универсал или же больше заточенный под текущую потребность компании (например, только по аналитике).
Тем не менее, я приведу примерный список того, чем занимается этот специалист:
- Анализ рынка (специфика, спады и подъемы, емкость, перспективы развития и др.)
- Анализ успешности компании (причины колебаний, объем оборота, прибыль, скорость реализации продукции и др.)
- Прогнозирование спроса на товар/услугу и их востребованность.
- Анализ конкурентов.
- Выявление целевой аудитории и работа с ней.
- Разработка и внедрение маркетинговой стратегии предприятия.
- Разработка ценовой политики (совместно с др. специалистами).
- Формирование ассортимента (совместно с др. специалистами).
- Разработка политики стимулирования клиентов, удержания старых и привлечения новых. Создание стратегии продаж и взаимодействия с клиентами.
- Анализ обратной связи от клиентов (в том числе потенциальных).
- Исследование предпочтений потребителей.
- Разработка и внедрение новых продуктов/услуг.
- Работа над брендом компании.
- Разработка мер по продвижению компании на рынке (включая рекламную деятельность и поиск новых каналов сбыта).
- Участие в выставках и межотраслевых мероприятиях.
- Разработка рекомендаций для совершенствования текущих характеристик товара/услуг, при необходимости добавление новых/смежных направлений.
- Формирование спроса.
- Расчет необходимого бюджета для продвижения компании и текущей маркетинговой деятельности.
- Составление отчетности.
Интернет-маркетолог
Что делает интернет-маркетолог (его иногда еще называют контент-маркетолог):
- Продвижение компании в интернете
- Проведение акций и мероприятий в интернете.
- Анализ эффективности рекламных каналов.
- Веб-аналитика трафика на сайте, и др. показателей.
- Увеличение трафика.
- Разработка технических заданий программистам, веб-дизайнерам, согласно маркетинговым задачам и сео оптимизации.
- Оптимизация сайта (с точки зрения улучшения поведенческих факторов).
- SEO анализ сайта (но не влезая в программистские дебри).
- Работа по представлению компании в социальных сетях, сообществах, форумах, видео-платформах.
- Настройка рекламных компаний (яндекс-директ и др.) и анализ их эффективности.
- Подготовка email рассылки по базе клиентов.
- Расширение базы клиентов, и ее сегментирование.
- Работа с целевой аудиторией.
Этот специалист может работать удаленно.
Маркетолог-аналитик
Что обычно должен делать маркетолог-аналитик:
- Проводить рыночный анализ.
- Обрабатывать нужные данные, и сводить их в отчеты и презентации.
- Участвует в ценообразовании, рассчитывает уровень безубыточности и прибыли.
- Анализирует оборачиваемость товара.
В целом такой специалист работает с большими объемами информации, ему важно своевременно и правильно обрабатывать как и внутренние статистические данные, так и внешние. Главное умение здесь – уметь читать «между цифрами» и профессионально их интерпретировать.
Есть еще менеджер маркетолог , обычно это такой продвинутый менеджер по работе с клиентами. То есть помимо своих функций по продаже и взаимодействию с клиентами, он может изучать конкурентов, разрабатывать мероприятия по привлечению новых клиентов.
Экономист маркетолог , встречается даже такая специализация. В целом, здесь также идет сбор и анализ данных, а также более рациональное управление расходами и прибылью, формирование резервов предприятия.
Рекламный маркетолог или менеджер по маркетингу и рекламе – занимается продвижением компании, используя инструменты рекламы, занимается медиапланированием, и расчетом его эффективности, разработкой информационных материалов.
Бренд-менеджер – разработка и продвижение бренда, чтобы она была узнаваемой и популярной. Сюда может входить разработка названия новой марки, ее упаковки, если это новый продукт.
Менеджер по маркетинговым исследованиям – из названия уже все понятно. Должен уметь грамотно составлять выборку, подбирать нужные формы для исследования (фокус-группы, опросники и т.п.), проводить их и интерпретировать полученные результаты.
Продакт-менеджер , он же менеджер по продукту – в своей деятельности отвечает за весь цикл от разработки до продвижения на рынок какой-то определенной марки/товара среди всей продукции компании.
Трейд (торговый) маркетолог – проводит комплексные меры по продвижению марки к потребителю, а также выстраивает взаимовыгодные отношения с дилерами, партнерами и посредниками.
Ассистент или помощник маркетолога – выполняет рутинную текущую работу, не требующую высокого уровня профессионализма.
Как видите, есть разные виды этой профессии, из которых для себя можно выбрать наиболее подходящее и интересное направление. И кроме того вы можете выбрать интересную сферу для себя – то может быть предприятие, или ресторан, или консалтинговое агентство, или стартап – возможностей устройства много, а спрос на хорошего маркетолога всегда есть.
Как стать маркетологом
Теперь вы знаете все и немного больше о том, маркетолог кто это. Разбуди вас сегодня ночью с этим вопросом, вы без запинки сможете на него ответить. А сейчас настала пора поговорить о том, как им стать! Готовы? Осталось совсем немного.
К счастью, сейчас почти в каждом университете существуют факультеты, где вы сможете получить соответствующее образование и освоить теоретическую часть этой увлекательной профессии. Кроме того, есть курсы переквалификации, так, например, люди из смежных профессий могут подтянуть свои знания и перейти в эту сферу.
И еще, возможность последних лет – получать образование дистанционно, через интернет-обучение. Не знаю, насколько оно высокое по качеству, но если у вас высокая степень самоорганизации, то почему бы и нет. В итоге в этой специальности нужны знания, а не просто корочка о том, что вы учились.
А дойдя в моей статье до этого момента, вы сами убедились, что маркетолог должен знать много. Как стать маркетологом с нуля? Пока у вас нет практического опыта, вы можете начинать свой путь и карьеру с позиции стажера в крупной компании или помощника маркетолога. Для начинающего специалиста это не плохой вариант.
Выполняя рутинную работу, и не неся еще особую ответственность за весь цикл, вы сможете наглядно увидеть, как все строится, на чем держится. Поварившись в этом соку, вы узнаете именно практические приемы и получите навыки, которым не обучают на курсах, но которые важны.
Зарплата при этом будет меньше, чем у профи, но совмещая такую практику с учебой, к ее концу вы можете смело претендовать на хорошую позицию, обладая такими теоретическими и реальными знаниями.
Сколько зарабатывает маркетолог? Его доход сильно отличается в зависимости от региона, но в мегаполисах это в среднем от 30-40 000 рублей на начальном этапе, и впоследствии сумма может достигать несколько тысяч долларов. Есть куда стремиться!
Помните только в этом случае о постоянном профессиональном и личностном развитии, узнавайте новое, внедряйте ее (только необдуманно не надо, пожалуйста), развивайте коммуникабельность, память, скорость мышления.
Теперь вы знаете, маркетолог кто это такой, зачем он нужен, какую роль выполняет, какие бывают должностные обязанности и как им стать с нуля. Надеюсь, статья была вам крайне полезной. Делитесь ею с друзьями через социальные сети и чаще заглядывайте ко мне в гости за очередной порцией полезностей!
С вами была Анастасия Смолинец
Маркетолог специализируется в изучении рынка спроса и предложения, организовывает продвижение и сбыт того или иного продукта компании. Каждая организация, которая заинтересована в увеличении продаж и своём развитии, производящая какие-либо услуги или товары, нуждается в специалисте, изучающем вкусовые предпочтения конечных потребителей и умеющем настроить доверительные отношения с ними. Профессия маркетолог занимает важную нишу в рыночных отношениях, при этом имеет свои плюсы и минусы. Квалифицированный специалист, при грамотном подходе и анализе, способен значительно увеличить прибыль компании за счёт увеличения продаж. Маркетолог – перспективная профессия с возможностью карьерного роста.
Где получить образование?
Сейчас в большинстве ВУЗов есть возможность учиться на маркетолога. Также работу в сфере маркетинга находят студенты, получившие диплом в области социологии или экономики. Чтобы быть специалистом, необходимо знать базу экономических, торговых отношений, социологию, историю производства, психологические, правовые науки и статистику, иметь базовые знания в рекламной сфере. Хороший маркетолог обращается с оргтехникой на «ты», при этом плюсом в данной профессии является знание английского языка.
Получая образование в области маркетинга, студенты изучают следующие дисциплины:
- управление торговлей,
- управление организациями,
- планирование и организация продаж,
- инновации в маркетинге.
- интернет-торговля,
- сущность бизнес-планирования,
- торговля в отраслях,
- исследования в сфере торговли,
- методика принятия решений,
- и другие.
Профессиональные качества
Каждый специалист, работающий в сфере маркетинга, должен иметь определенные профессиональные качества. Ниже представлено описание необходимых личностных характеристик.
- лидерские качества – для эффективного управления большой группой людей человек должен быть несомненным лидером,
- иметь аналитический склад ума,
- умение обрабатывать большой объём информации,
- быть эрудированным и иметь «пытливый» ум,
- обладать хорошей памятью,
- иметь способность много работать,
- быть коммуникабельным и уметь общаться с различного рода людьми,
- быть хорошим дипломатом.
Любое необходимое качество человек может в себе развить самостоятельно, также как от любых минусов можно избавиться.
Положительные стороны профессии
Главным плюсом профессии маркетолога является её востребованность. Человек, искренне заинтересованный в построении карьеры маркетолога, всегда сможет найти рабочее место для реализации своих профессиональных амбиций и знаний. К услугам данных специалистов прибегает любая фирма, начиная от торгово-производственных компаний и заканчивая рекламными агентствами.
Плюсы профессии на этом не заканчиваются. Маркетолог – специалист, который сможет обеспечить своей семье финансовую независимость. Специалисты в среднем получают зарплату 50 тыс. рублей, при этом хороший маркетолог может значительно увеличить свой ежемесячный доход при условии постоянного личностного роста.
Еще одним плюсом профессии является хорошая возможность построения карьеры. Молодые специалисты могут найти работу на должности ассистента в компании, где смогут набраться опыта для дальнейшего продвижения. При этом дипломированный маркетолог имеет возможность выбирать подходящие для него компании в различных сферах деятельности.
Отделы маркетинга сейчас есть в любой фирме, заинтересованной в получении прибыли. Поэтому это ещё один плюс в данной профессии, так как рабочее место найдётся для каждого маркетолога.
Отрицательные стороны профессии
При значительных плюсах профессия имеет и свои минусы. Чтобы быть профессионалом в своём деле, маркетологу необходимо разбираться в различных сферах, а для этого необходимо изучение большого количества информации. При этом минус ещё заключается в том, что большие объёмы информации необходимо будет усваивать каждый день. Рынок и желания потребителей меняются изо дня в день, и чтобы оставаться на плаву, специалист должен ежедневно отслеживать все эти изменения.
Большинство людей привыкли к нормированному рабочему дню с 9-00 до 18-00, но если вы выбрали сферу маркетинга, то придётся столкнуться с необходимостью находиться на работе практически 24 часа в сутки. Такой ритм жизни тоже является минусом, так как не каждый справляется с ним. Однако если работа любимая, то все эти минусы перестают иметь значение.
Маркетолог – профессия, которая требует большой ответственности, но это нельзя отнести к минусам, скорее это возможность укрепления своего характера и развития внимательности.
Где найти работу
Продажа товаров или услуг компанией делает маркетолога востребованным практически в любой области. Вот описание сфер деятельности, где специалист может найти подходящую вакансию.
- Товарно-производственная организация. Отдел маркетинга анализирует рынок и работу конкурентов, и предлагает наиболее выгодные пути сбыта и предложения. При этом его обязанности могут различаться в зависимости в сферы деятельности организации, на которую он работает.
- Мерчандайзинг – работа направлена на повышение продаж через улучшение видимости товара и его узнаваемости. При этом важно указать, что товар доступен для каждого желающего. Такая работа проявляется в правильной выкладке товара, проведении рекламных акций и размещении информации о товаре в доступном месте.
- Трейд-маркетолог – наиболее популярная должность в сфере маркетинга. Связана она с увеличением продаваемости товара и повышением его узнаваемости.
- Работа в рекламных агентствах. Одна из самых интересных сфер маркетинговой деятельности. Работа для творческих людей, готовых много работать, делающих это с любовью. Здесь специалист имеет хорошую возможность роста как карьерного, так и личностного. Всё дело в том, что данная отрасль связанна с большими объёмами информации, знакомствами с новыми людьми, посещениями различных мероприятий и, плюс к этому, нестандартными решениями поставленных задач.
- Интернет-маркетолог. Чтобы компания оставалась на плаву, важно следовать современным тенденциям. Зачастую интернет-реклама получает гораздо большую отдачу, чем традиционная, имея при этом более низкие бюджеты. Поэтому чтобы быть профессионалом в своем деле, специалист должен хорошо разбираться в тенденциях интернет-продвижения.
Должностные обязанности
Круг обязанностей специалиста напрямую зависит от той области, в которой он работает. Основное направление деятельности – анализ рынка и потребностей покупателей. Исходя из этого он уже решает, на какой продукт будет большой спрос и почему. Маркетолог обрабатывает информацию в специальных программах, составляет графики, работает со статистикой, даёт прогноз и рекомендации.
Рядовой маркетолог имеет большой круг обязанностей, сюда могут входить:
- контроль над ценами продаваемого товара,
- оценка конкурентоспособности,
- анализ текущего состояния рынка,
- сбор информации о конкурентах,
- определение покупательной способности,
- определение направления работы на рынке.
В обязанности маркетолога-экономиста входят прогнозирование ценообразования и позиционирование конкретного продукта. Маркетолог высокого уровня способен вести работу в сфере инвестирования и составления бизнес-планов, предлагая необходимые рекомендации после сбора информации. На уровне руководящих должностей сфера маркетинга и рекламы совмещаются. «Профит» сама реклама даёт только после тщательного анализа и при условии показа её целевой и заинтересованной аудитории.
Плюс работы в данной стезе – это возможность реализовать себя в различных сферах, однако это же может и стать минусом, так как различные должностные обязанности требуют профессионализма во всех сферах, а это значит, что придётся вложить много времени и сил, чтобы обладать необходимыми навыками. Однако стоит понимать, что любая профессия имеет минусы, поэтому из-за небольших недостатков не стоит отказываться от карьеры, тем более если плюсов в ней всё же больше.
Профессия маркетолог будет популярна всегда. С каждым годом всё больше бизнесов уходят в торговлю, так, например, банки от сферы простого обслуживания перешли в сферу продаж. Высококвалифицированный маркетолог сможет стать частью любой компании. Маркетинг, как и любая другая профессия, имеет плюсы, которые перевешивают минусы.
Маркетолог - это специалист по изучению рынка, потребностей и предпочтений потребителей. Данный специалист оценивает, какая продукция будет пользоваться спросом и почему, предлагает пути продвижения нового товара или возможности увеличения продаж уже существующих, собирает и анализирует статистическую информацию, оценивает действия конкурентов, проводит мониторинг отрасли, организует работу исследовательской команды, выясняющей предпочтения потенциальных покупателей, обрабатывает полученную информацию, делает прогноз и подготавливает рекомендации.
Зачатки современного маркетинга появились стране в 1985-1986 годы. Это было связано с необходимостью использования квалифицированного подхода к регулированию внешнеторговых отношений. Конечно, технологии маркетинга использовались и ранее (во времена НЭПа и в 60-70 годы - период разрядки международной напряженности), но всерьез и надолго маркетинг пришел к нам с перестройкой. Приватизация и падение платежеспособности населения из-за либерализации цен стали залогом развития маркетинга как необходимого инструмента деятельности любой компании, работающей на рынке. Сейчас спрос на маркетологов на рынке труда достаточно высок, причем это касается всех специалистов - от ассистентов до руководителей.
Если говорить о карьерных перспективах маркетологов, то существует несколько путей.
Аналитический маркетинг (востребован в любой компании, заинтересованной в анализе конкурентов, рынков). В этом случае хорошим стартом являются крупные холдинги, где есть департаменты стратегии развития. В таких структурах часто открыты вакансии ассистентов или младших аналитиков. Такие специалисты изначально направлены на маркетинговую поддержку управленческих решений, и логичным продолжением их карьеры является рост до топовых позиций, промежуточными на пути к которым могут быть должности директора по развитию, по стратегическому планированию и т. д. Также подобные специалисты очень востребованы в стратегическом и управленческом консалтинге и могут сделать там хорошую карьеру до уровня старших менеджеров и партнеров.
Можно начинать карьеру и с анализа рынка, конкурентов, их продуктов (например, на таких рынках, как телекоммуникации, туризм, банковские продукты). Далее логично развитие в продуктовом маркетинге, продвижении продуктов и услуг на рынок, на основе потребностей рынка создание новых продуктов и услуг, управление проектами в данной области. Здесь важным является различие рынков В2В и В2С. Кроме этого, делается акцент на выявление и формирование предпочтений потребителей, работе с целевой аудиторией. Такие специалисты в основном последовательно растут внутри компаний какой-то отрасли, со временем возглавляют продуктовые направления, выходят на уровень специалистов, отвечающих за продвижение продуктов компании в целом.
Маркетинговое образование является хорошей стартовой площадкой и для создания собственного бизнеса.
Можно развиваться в брендинге, причем заниматься как продвижением торговых марок, например в FMCG-отрасли, так и непосредственно в брендинге или ребрендинге компаний.
Также можно развиваться в рекламном бизнесе, заниматься разработкой рекламных кампаний, созданием, проведением и оценкой маркетинговых коммуникаций. Обычно оценкой эффективности таких специалистов является повышение уровня продаж. И здесь хорошим вариантом для построения карьеры будут крупные рекламные агентства или компании, имеющие масштабные внутренние проекты. Соответственно, там есть возможность развиваться в качестве менеджеров проектов, креативных директоров, директоров по рекламе, директоров по маркетингу (с акцентом на маркетинговую поддержку продаж, а не стратегию развития бизнеса).
Маркетинг тесно связан с маркетинговыми и социологическими исследованиями, статистикой. Можно перейти в данную смежную область и сконцентрироваться на статистических исследованиях в специализированных центрах, выполняющих запросы различных компаний и государственных организаций. Или же заниматься аналитикой, обзорами в информационных компаниях, организациях, предоставляющих аналитические услуги для корпоративных клиентов (например, специализированные обзоры и данные по определенным рынкам).
Волшебные слова на упаковке. Советы маркетологов
Среди десятка идентичных товаров в условиях жесткой конкуренции чаще всего в корзину потребителя попадут товары с правильно подобранными словами на упаковке. На примере нарезного батона специалисты показывают, как несколько малозначащих надписей могут сделать любой продукт полезнее и вкуснее в глазах потребителя.
Менее 10 % жирности
Маркетолог
: Людям кажется привлекательным покупать продукты с меньшим содержанием жиров, чем в аналогичных продуктах других марок. Таким образом, несмотря на то, что практически любой белый хлеб содержит менее 10 % жиров, наш батон будет выглядеть более привлекательно.
Технолог
: Вообще-то, содержание жира - то есть растительного масла - в любом батоне около 3 %.
Из муки высшего сорта
Маркетолог
: Людям стало интересно, из чего сделаны продукты. Поэтому маркировка «Высшего сорта» прибавит доверия к продукту.
Технолог
: Согласно ГОСТу 27844-88, теоретически допускается производство батона «Нарезной» из муки первого сорта, что должно быть особо указано в маркировке изделия. Но на практике все используют высший сорт.
Срок годности - 24 часа
Маркетолог
: Срок годности говорит покупателю об отсутствии консервантов в продукте. Чем короче срок годности, тем меньше в нем консервантов - так думает покупатель, хотя технология производства какого-то продукта вообще может исключать использование консервантов.
Технолог
: Без упаковки «Нарезной» хранится 24 часа, в упаковке - 72. Ингредиенты, предназначенные для удлинения срока годности, в «Нарезном» не используются.
Вегетарианский продукт
Маркетолог
: Волна моды на вегетарианство в настоящее время накрывает всех. Хотя хлеб - это в принципе вегетарианский продукт, лейбл «Вегетарианский» может привлечь дополнительную группу потребителей, у которых вегетарианство стало приоритетной категорией при выборе продуктов.
Технолог
: В хлебе нет продуктов животного происхождения, если только не считать таковыми дрожжи.
Не менее 17 бутербродов
Маркетолог
: Столько кусков получается из батона при стандартной нарезке. Иногда бывает полезно подсказать потребителю, сколько блюд он может приготовить. Такая подсказка может подтолкнуть потребителя сделать осознанный выбор, если он пришел в магазин, например, с задачей накормить десять гостей.
Технолог
: Не забудем про две горбушки.
Без ГМО
Маркетолог
: Вред от воздействия генно-модифицированных организмов на человека не доказан, но та полемика, которая идет в СМИ, пугает потребителей, и они не хотят покупать продукты, содержащие ГМО.
Технолог
: Использование ГМО при производстве хлеба в принципе запрещено. Но чтобы быть уверенными, что хлеб не содержит генно-модифицированных продуктов, мукомолы и хлебопеки должны производить очень недешевые исследования, проводить которые закон их не обязывает. Если проверять всю цепочку, потребитель должен будет платить за проверенный хлеб в разы больше.
Содержит витамины
Маркетолог
: Люди позитивно реагируют, когда на упаковках указаны витамины, то есть польза, которая содержится в продукте.
Технолог
: Все продукты так или иначе содержат витамины, но все витамины по-разному переносят температурную обработку. В хлебе остаются в основном витамины группы «B».
Без консервантов
Маркетолог
: Тренд, который развивается на Западе, - потребление свежих продуктов, пусть и с меньшим сроком хранения. Если продукт не содержит консервантов, то обязательно следует об этом написать на упаковке.
Технолог
: Применение консервантов просто бессмысленно для продукта с таким коротким сроком хранения, как батон «Нарезной».
Без холестерина
Маркетолог
: Холестерин стал общей проблемой в связи с болезнями сердца и сосудов. Известно, что высокий уровень холестерина - это плохо. Однако большинство людей не разбираются в холестерине и просто стараются избегать продуктов, влияющих на его рост.
Технолог
: Животных жиров в батоне «Нарезном» нет, поэтому и холестерина нет.
Природный продукт
Маркетолог
: Продукт с надписью «Природный» сейчас привлекает все больше и больше, так как распространяется мода на исключительно естественные продукты. Считается, что они не содержат «химии» и искусственных ингредиентов, то есть с меньшей вероятностью нанесут вред и в целом более полезны.
Технолог
: Все на этой планете рождено природой.
Тот самый рецепт
Маркетолог
: Многие впервые попробовали хлеб в советское время, а так как в детстве и в молодости деревья были выше и трава зеленее, кажется, что в советское время рецепт был лучше.
Технолог
: Рецепт «Нарезного» был придуман в начале 1950-х годов. Но унификация рецептов - это, скорее, следствие общей мировой индустриализации и укрупнения хлебокомбинатов, чем признак особенного «советского» качества.
Хитрые ходы гениальных бизнесменов
- Владелец магазинов по продаже мужских костюмов захотел поднять продажи. Он заказал тысячу различных монет, которые напоминали монеты определенного государства. Эти монеты были покрыты платиной, золотом и серебром и распределены по каждому магазину. Продавец, пока упаковывал костюм, незаметно вкладывал одну из таких монет в карман пиджака. Предполагалось, что покупатель позже обнаружит эту дорогую на вид монету, покажет ее своим родственникам, знакомым, сослуживцам и, конечно же, упомянет магазин, в котором он делал покупку. Однако продажи за 1-й месяц заметно не изменились. Но уже в следующем месяце продажи выросли в 3,5 раза!
- Владелец популярной в США ресторанной сети тратил очень мало денег на маркетинг. Несмотря на это, в его ресторанах всегда было много клиентов. Как это ему удалось? Каждый раз, когда он открывал новый ресторан, он организовывал в нем грандиозный прием, на который приглашал всех парикмахеров города. Они веселились и вкусно ели за счет хозяина, а на следующий день в отличном настроении выходили на работу. А как работают парикмахеры? Именно! Они каждый день общаются с клиентами. И в течение нескольких недель с удовольствием распространяют информацию о замечательном ресторане, где можно хорошо провести вечер.
- Еще в начале 20-го века русский предприниматель Николай Шустов нанял на работу десяток студентов, которые должны были обходить московские трактиры и требовать коньяк «Шустов». Не обнаружив такого, студенты устраивали скандалы и лезли в драку. Об этом начали писать местные газеты, а Москва узнала о новом бренде алкоголя.
Шесть великих маркетологов, которые продолжают нас удивлять
Говард Шульц, Алан Малалли и другие люди, изменившие судьбы крупных компаний и продолжающие придумывать наше будущее.
Сегодня часто говорят, что на потребительском рынке наступил новый век, в котором старые маркетинговые схемы уже не действуют. А значит, представители старой школы, работающие в больших неповоротливых транснациональных компаниях, должны постепенно уходить на пенсию. Однако порой именно они выдают сильные и прогрессивные идеи, которым могли бы позавидовать самые талантливые стартаперы новой эпохи. Мы выбрали несколько представителей крупных компаний - талантливых CEO и маркетологов, которые, добившись больших успехов в прошлом, продолжают задавать тон будущему.
Говард Шульц: не бойтесь менять сущность бизнеса
Знаменитый фактический основатель и CEO Starbucks. Первым из своей семьи поступил в колледж, причем сделал это благодаря спортивной стипендии (играл в баскетбольной команде). Автор книг: «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks» и «Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу».
Если большинство маркетологов работают с «обложкой», то Шульц менял сущности, не боясь старых названий. Не приди он в свое время в Starbucks, она, скорее всего, осталась бы, кем была,- компанией по продаже кофе. Однако, хотя компания не очень верила в его проект сети кофеен по аналогии с итальянскими, она выступила его соинвестором, а впоследствии была фактически этой сетью и поглощена. В 1994 году Шульц купил права на бренд Frappuccino (принадлежал одной из поглощаемых компаний), но основной позицией в меню тот стал только после полного изменения рецепта.
В 2007 году Шульц вернулся к управлению компанией после восьмилетнего перерыва, за год вывел ее из убытков, а за следующий - увеличил прибыль почти на 300 %. Конечно была запущена масштабная рекламная кампания, проведено техническое обновление, но было и несколько необычных решений. К примеру, Шульц лично велел убрать из меню разогреваемые сэндвичи, потому что их запах перебивал запах кофе. Чтобы Starbucks выглядела в глазах потребителей не только пожирающей все на своем пути акулой, в годы, когда все экономили на социальном пакете, Шульц, наоборот, увеличил вдвое расходы на медицинское страхование для сотрудников (до $ 250 млн в год). Работа с персоналом стала предметом отдельного креатива - к примеру, в Китае, где очень сильны семейные традиции, Starbucks устраивал корпоративы не только для сотрудников, но и для их родителей.
Шульц сегодня остается одним из основных ньюсмейкеров деловых СМИ и постоянно что-то меняет, вводит новые продукты. В 2009 году аналитики прогнозировали провал его бренду растворимого кофе VIA - да, он стоит всего около $ 1 за пакетик, но в супермаркетах-то цена таких пакетиков - несколько центов. Такое мнение оказалось бы верным, если бы Шульц действительно пытался продать обычный растворимый кофе под этикеткой Starbucks, надеясь на силу имени. Но Шульц представил новую технологию производства, а главное - донес ее до потребителя: есть обычный способ производства, а есть способ Starbucks. Таким образом, ему удалось переломить мнение о растворимом кофе как не очень качественном. Умению менять суть вещей у Шульца еще долго можно будет учиться.
Патрик Дойл: признайте, что ваш продукт - отстой
Президент и исполнительный директор Domino’s Pizza LLC., третий по счету за всю 50-летнюю историю компании. Возглавил ее через 13 лет после того, как пришел туда работать. Любит цитировать тренера футбольной команды Мичигана Бо Шембехлера: «Каждый день вы становитесь или лучше, или хуже, но вы никогда не остаетесь теми же».
Domino’s Pizza, вторая по величине сеть пиццерий США после Pizza Hut, негласно всегда больше делала ставку на цену, чем на качество. Тем не менее, никто не ожидал, что компания признается в том, что делает не очень хорошую пиццу, да еще и пустит это открытым текстом в рекламной кампании стоимостью $ 75 млн. Но именно на это решил пойти новый президент компании Патрик Дойл в первый же год после вступления в должность.
В 2010 году компания выпустила сенсационный ролик, в котором маркетологи изучали отзывы на продукт компании, содержащие фразы вроде: «Худшая пицца, которую я когда-либо ел», «Со вкусом картона», «Соус, как обычный кетчуп» и т. д. После этого жесткого перечисления недостатков Патрик Дойл и другие менеджеры признавались в том, как тяжело им было все это услышать, и шла информация о новых технологиях приготовления и рецептурах пиццы, которые компания теперь будет использовать, чтобы исправиться.
Как говорилось в одной из статей, «скрестим пальцы за то, что акционеры и франчайзи не потребуют голову Дойла за критику их продукта». Не потребовали: за квартал после рекламной кампании продажи сделали рекордный скачок среди всех американских сетей фастфуда - плюс 14,3 %. Дойлу этого показалось мало - следующими шагами стали установка табло на Таймс-сквер, где клиенты могли оставлять отзывы, создание сервиса, куда можно было присылать фото доставленной пиццы и т. д. В ресторанах кухню сделали открытой и тоже установили доски для отзывов. Сам же Дойл прокомментировал все следующим образом: «Прежний порядок вещей изменился, и большие бренды будут выходить на тот уровень честности и прозрачности, которого не было никогда раньше».
Следование правилу «Когда вам нечего сказать, говорите правду» принесло свои плоды. В 2012 году чистая прибыль Domino выросла более чем вдвое по сравнению с 2008, количество зарубежных точек впервые превысило число магазинов в Америке. Ну а сам маркетинговый прием признания своих недостатков стали использовать другие компании. Дойл преподнес урок: не надо бояться ругать свой продукт, особенно если он действительно не очень качественный.
Тадаши Янаи: забудьте о моде
Президент Fast Retailing (ТМ Uniqlo). Сын основателя компании, которая на момент его прихода в бизнес в 1984 году представляла собой магазин мужских костюмов. Создал бренд Uniqlo, который в 2005 году перерос в глобальную компанию.
Сегодня Uniqlo по выручке занимает пятое место среди одежных брендов, а Тадаши Янаи хвастается, что однажды сможет купить GAP. Эта компания ворвалась в мир крупных одежных ретейлеров масс-маркет с невероятной стремительностью, показывая настоящие магазины будущего. Когда в 2011 году в Нью-Йорке открывался самый крупный Uniqlo в мире, перед ним выстроилась огромная очередь, но обошлось без толкотни. В магазине было три этажа, 100 примерочных, 50 касс и невероятное техническое оснащение - движущиеся манекены, электронные витрины и т. д.
Секрет оказался прост - пока остальные гнались за модой, Тадаши ее сознательно игнорировал. Пока все пытались повторить опыт Zara, которая ввела термин Fast Fashion и обновляла коллекции несколько раз в сезон, Тадаши изучал новые технологии по производству тканей и пытался придумать самый тонкий пуховик. По его словам, те люди, которые считают Uniqlo модной одеждой, глубоко ошибаются, это просто одежда для всех, которая делается без оглядки на кого бы то ни было и продается из года в год.
Идея основательна и применима практически в любой сфере - общество потребления топчется на месте и вполне возможно, что функциональность будет цениться больше внешнего вида или авторитетности бренда.
Титивут Булсук: как победить Pepsi
Директор по маркетингу тайской компании Serm Suk, представитель третьего поколения семьи-владельца. Serm Suk была партнером PepsiCo по розливу и дистрибуции в Таиланде на протяжении 59 лет.
В 2012 году мир облетела сенсационная новость - PepsiCo потеряла рынок Таиланда. Этот рынок был для компании ключевым: во-первых, на протяжении многих лет она там лидировала с долей рынка 48 %, во-вторых, потребление сладких газированных напитков в Таиланде - одно из самых высоких в мире. Из-за этой неудачи подразделение PepsiCo по Азии, Средней Азии и Африке за год потеряло в выручке более $ 1 млрд.
А произошло это из-за разрыва с местным партнером - компанией Serm Suk, которая вела розлив и дистрибуцию для Pepsi на протяжении 59 лет. С 2009 года PepsiCo пыталась купить компанию, но к соглашению стороны прийти не смогли и в итоге решили, что лучше им будет порознь. Идеологом этого решения с таиландской стороны был директор по маркетингу Serm Suk - Титивут Булсук (Thitiwut Bulsook), который решил, что хватит уже работать на этого американского гиганта и пора запускать что-то свое. Так появился напиток Est, который в первый же год своего существования занял 20 % местного рынка за счет того, что Pepsi с полок исчезла, а сам он был очень на нее внешне похож. В этом и была уникальность ситуации - пока другие производители пытались конкурировать с Pepsi и Coca-Cola за счет цены или даже потребительских свойств, Булсук пошел гораздо более простым путем - он просто убрал одно и заменил его на другое.
Конечно, объявлять Булсука гением еще рано. Однако пример, безусловно, может вдохновить национальные компании: время вечного страха перед монстрами рынка уже прошло, и какой бы большой компания ни была, у нее найдется уязвимое место. Франчайзи с многолетним опытом работы и достаточными ресурсами легко может потеснить «родителя».
Алан Малалли: уберите все лишнее
В качестве исполнительного вице-президента компании стал известен как один из лучших руководителей в Америке. После того как в 2006 году возглавил Ford, и компания на фоне других американских автопроизводителей кризис пережила успешно, статус Малалли вырос до национального героя. В возрасте почти 70 лет был назван одним из основных претендентов на пост CEO Microsoft. Классический трудоголик - работает по 12 часов в сутки, приходя на рабочее место в 5 утра.
Большую часть жизни (почти 40 лет) Алан Малалли проработал в Boeing, участвовал в разработке и продвижении модельного ряда, однако по-настоящему он развернулся, придя в Ford и проявив себя настоящим шоуменом. Вступив в должность президента, Малалли первым делом отправился в салон Ford поработать обычным продавцом. За 40 минут он продал три автомобиля.
К приходу Малалли компания имела $ 17 млрд убытков, а в 2010 году получила почти 5 млрд чистой прибыли. А все благодаря тому, что Малалли без всяких сожалений убрал лишнее. Его стратегия звалась «Единый Ford» - европейские бренды были проданы, количество платформ сокращено, даже опций в автомобилях стало меньше. Компания Ford должна была продавать Ford (причем не в каждой стране разный, а везде одинаковый) или ничего. Благодаря этому она вернула себе звание глобальной компании. Когда Малалли спросили, как он мог продать Volvo за $ 1,8 млрд, при том, что та была куплена за $ 6,5 млрд, он просто ответил, что счел это хорошей ценой.
Огромное количество времени Малалли потратил на встречи с сотрудниками на всех континентах - позже он признавался, что корпоративная культура была чуть ли не основной проблемой Ford. Он же поставил себе целью объяснить всем, включая профсоюзы, смысл своих действий. Ну и, конечно, он продолжает свои милые шоу вроде личного протирания автомобилей тряпочкой перед выставкой в Детройте.
Малалли умеет реанимировать бизнес и возвращаться к истокам, не теряя главного.
Дэвид Лорен: как luxury-бренд стал медиахолдингом
Вице-президент по маркетингу и коммуникациям Ralph Lauren Corp., второй сын дизайнера Ральфа Лорена, прозванный Принцем Поло (полностью название компании звучит как «Поло Ральф Лорен Корпорейшн»). Пришел в бизнес отца, к большому удовольствию последнего, после недолгих метаний - пробовал себя в издательском деле, выпуская журнал для молодежи.
Сегодня многие компании, производящие предметы роскоши, переживают не лучшие времена - кого поглощают монстры, кто терпит убытки. Ralph Lauren - один из немногих luxury-бизнесов, кто сохранил первоначальных собственников, хотя и был вынужден расстаться с частью акций (менее блок-пакета). Одна из причин - своевременный выход в онлайн и успешный маркетинг. Причем сделано это было «семейными силами».
Сейчас уже трудно поверить, что когда Дэвид Лорен пришел в папину компанию, ему понадобился 16-летний наставник, чтобы разобраться с компьютерными технологиями. В 2000 году он начал масштабный вывод компании на рынок онлайн-коммерции, когда остальные люксовые бренды предпочитали держаться от него в стороне, считая, что это все-таки сфера для массовых брендов. Однако Лорен считал иначе: была создана Ralph Lauren Media, которая занималась всем. Для компании был открыт не только сайт, но и TV-канал, журнал, потом настала очередь мобильных приложений и т. д. В бутиках появились электронные витрины, проводились онлайн-показы, с которых одежду можно было покупать сразу, в то время как по негласному правилу после реальных показов она поступает в магазины только спустя 6 месяцев. Начав выпускать детский интернет-журнал, Дэвид увеличил продажи детской одежды на 300 %. «Нашей целью было не просто запустить сайт, а построить медиабренд», - говорит Дэвид.
Сегодня во всем перечисленном нет ничего оригинального, но тогда все это было в новинку. Дэвид же, пока другие заимствуют его идеи, выдает новые. В 2010 году Ralph Lauren стала первой компанией, которая устроила у своих бутиков 4D-шоу.
Оно готовилось несколько месяцев, пришлось договариваться о закрытии улиц и получать разрешения бутиков по соседству, а стоимость проекта оценивалась в $ 1,5 млн. Зато ролики с этим шоу облетели весь мир, а компания доказала, что в онлайне можно не потерять эксклюзивность, а доказать ее.
Задумывались ли вы когда-нибудь, по какому принципу магазины закупают товары для последующей реализации? Может, их ассортимент пополняется всем, что предложено производителем, или они подбирают товар только по своему вкусу? Нет! Прежде чем полки магазина заполнятся тем или иным товаром, проводится серьезное маркетинговое исследование. Его цель - изучение существующего спроса на потребительском рынке. Если предприятие заинтересовано в увеличении объема продаж, то оно никак не сможет обойтись без такого специалиста, как маркетолог, который и проводит подобные исследования.
Основные функции
На вопрос о том, кто такой маркетолог, однозначного ответа не существует. Дело в том, что функции данного специалиста в различных компаниях могут существенно отличаться. Так, одна фирма больше обращает внимание на организацию рекламы своего товара, а другая делает акцент на исследовании конкурентов и потребителей.
В связи с этим кратко ответить на вопрос, кто такой маркетолог, невозможно. Но эта должность очень ответственная. В целом функции данного специалиста заключаются в обеспечении максимально эффективной работы компании и в повышении отдачи от ее деятельности. При этом должен быть применен весь комплекс приемов маркетинга.
Основные обязанности
Маркетологи должны выполнять:
Оценку вместимости рынка;
- анализ отрасли;
- прогноз спроса;
- сравнительный анализ;
- разработку
Как видим, обязанности данного специалиста весьма обширны. В одиночку с таким объемом работ справиться весьма проблематично. В связи с этим на крупных предприятиях создаются целые отделы по продвижению товара. В небольших фирмах существует должность "менеджер-маркетолог". Этот работник параллельно со своими основными обязанностями занят продажами и
Успешный специалист имеет перспективу карьерного роста. Со временем его могут назначить директором по маркетингу или коммерческим директором компании.
Необходимые знания
Кто такой маркетолог? Это, прежде всего, специалист, обладающий хорошей теоретической базой. Тот, кто не в полной мере владеет знаниями принципов маркетинга, не сможет провести исследование и разработать необходимую концепцию рекламной акции. Для такой должности кроме высшего специального образования понадобятся знания психологии, социологии и законодательной базы.
Хороший маркетолог помимо всего прочего обязан иметь аналитическое и в то же время креативное мышление. Он должен легко налаживать контакты с разными людьми, быть коммуникабельным, обладать эмоциональной устойчивостью и дипломатичностью.
Маркетологу необходимо быть а также знать тот базовый пакет, в который входят офисные и специальные программы. Освоить данный объем специалисту позволят математические способности. Не помешает ему и знание азов программирования.
Практически ко всем маркетологам выдвигаются требования по обязательному владению иностранным языком. Это особенно важно в том случае, если компания работает на международном рынке.
Интернет-маркетолог
Некоторые специалисты изучают рынки сбыта и занимаются продвижением рекламы в сети Интернет. Их называют несколько иначе. Это интернет-маркетологи. Помимо всего вышеперечисленного в их обязанности входит:
Привлечение посетителей на сайт корпорации;
- разработка интернет-проектов.
В результате должна быть обеспечена высокая рентабельность денежных вложений во Всемирную паутину. Интернет-маркетолог - это специалист, владеющий не только основами маркетинга. Он должен иметь познания в сфере сетевых технологий, а также веб-дизайна и обладать практическими навыками, позволяющими достаточно быстро найти нужную информацию во Всемирной паутине.
Интернет-маркетолог - это специалист, занимающийся составлением рекламных изображений и текстов, хорошо разбирающийся в технологиях электронных платежей и умеющий общаться с клиентами. Как видим, данная должность обязывает ко многому. Интернет-маркетинг является кропотливым трудом по сбору необходимой информации, которую в дальнейшем необходимо систематизировать и проанализировать. Далее на основе полученных данных специалистом разрабатывается определенная стратегия продвижения товара.
Маркетолог-аналитик
Задачей данного специалиста является проведение анализа рыночной структуры, и оценка возможностей продвижения вновь созданных страховых продуктов. Маркетолог-аналитик должен хорошо владеть всеми инструментами своей профессии. Это позволит компании постоянно развиваться и успешно работать.
Кто такой маркетолог-аналитик? Это специалист, который отслеживает все вновь появляющиеся тенденции рынка и умеющий ориентироваться в условиях неопределенности.
Каков круг обязанностей маркетолога-аналитика? В данный список входит:
Проведение полевых исследований фокус-группы;
- на котором присутствуют конкуренты;
- исследование предпочтений потребителей;
- формирование ассортиментной политики;
- составление отчетности и т.д.
Маркетолог, состоящий в штате крупной компании, занимается также исследованиями регионального рынка сбыта. Это специалист, который способен генерировать идеи, находить нужную информацию, управлять событиями и людьми.
На данный момент находится в списках наиболее перспективных и престижных. Поэтому нет ничего удивительного в том, что к соискателям на эту должность работодатель предъявляет повышенные требования. Как правило, кандидата проверяют на знание социологии и экономики, правоведения и статистики, действующего законодательства и истории развития производства и торговли.
Претендент на должность маркетолога-аналитика должен быть коммуникабельным, иметь аналитическое и структурное мышление, постоянно стремиться к самосовершенствованию и обладать великолепной памятью, организаторскими и аналитическими способностями.
Востребованность
В настоящее время сложно найти компанию, в штате которой отсутствовала бы должность маркетолога. Основными преимуществами данной профессии кроме большой популярности является и то, что она высоко оплачивается. На самом старте своей карьеры пока еще не имеющий опыта выпускник вуза обладает доходом от тридцати тысяч рублей. После его заработок вырастает до пятидесяти-шестидесяти тысяч рублей в месяц. Но и эта сумма не является пределом. Однако стоит иметь в виду, что стремительную карьеру делают только внимательные и трудолюбивые сотрудники.
На выбор профессии маркетолога может повлиять ее востребованность не только компаниями-производителями. В услугах этого специалиста нуждаются и профильные консалтинговые фирмы.
Куда пойти учиться?
Итак, вы уже знаете, кто такой маркетолог, и твердо решили обрести эту специальность. Навыки данной профессии с успехом осваивают люди, которые получили высшее социологическое или Помимо этого во многих вузах уже введено такое направление подготовки студентов, как "Маркетинг". Подобные специализации имеются практически в каждом университете страны. Однако маркетологи Москвы, как правило, это люди, окончившие Московский государственный институт международных отношений, Национальный исследовательский институт "Высшая школа экономики" или Институт бизнеса и делового администрирования Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Эти вузы особенно котируются среди работодателей столицы. Перед человеком, имеющим диплом такого учреждения, открываются двери самых престижных консалтинговых компаний, которые специализируются на маркетинге.
Как составить резюме и устроиться на работу?
Для того чтобы занять имеющуюся в выбранной вами фирме вакансию, понадобится написать резюме. Маркетолога в штат возьмут только такого, который по своему образованию и личностным характеристикам будет подходить работодателю. Это понадобится учесть при составлении своего жизнеописания.
Прежде всего продемонстрируйте собственные знания о компании, в которую вы подаете резюме. Это охарактеризует ваши Сделайте акцент на своем опыте и знаниях. Это позволит работодателю понять, что вы умеете и соответствуете ли его ожиданиям. Укажите свои достижения на предыдущих местах работы. Не скрывайте никакую информацию.
Особое внимание обратите на раздел, содержащий дополнительные сведения. Здесь нужно отметить знание одного или нескольких иностранных языков, наличие водительских прав (если они имеются), уровень владения различными программами ПК. Если у вас есть хобби, его также стоит упомянуть в резюме. Маркетолога, чьи жизненные увлечения каким-либо образом связаны с внутрикорпоративной культурой или рассматриваемой вакансией, быстрее возьмут на работу.
Далее вам придется пройти одно или два собеседования. При наличии большого числа претендентов на свободную вакансию возможна проверка на стрессоустойчивость. В штат компании возьмут самых целеустремленных, раскованных и готовых к активной деятельности.
На следующем этапе проводятся тестирования и заключительные собеседования. Именно в этот момент и идет отбор лучших из лучших.
Построение карьеры
При благополучном прохождении всех этапов собеседования вы оказываетесь на стартовой позиции профессии. Выпускников вузов, не имеющих практического опыта, берут на должность "помощник маркетолога". Придется выполнять мелкие поручения и нести на себе всю тяжесть рутинной работы.
Следующим этапом карьерного роста является должность маркетолога. При этом растет оплата вашего труда. На этой должности следует проявить себя творческой личностью. Это поможет создать фундамент для последующего профессионального роста.
Первой серьезной ступенькой в карьере послужит должность начальника отдела маркетинга. В обязанности этого специалиста входит управление целым штатом специалистов и осуществление контроля над их работой. Однако это далеко не предел. Многие компании назначают высококвалифицированных маркетологов финансовыми директорами или предлагают им должность менеджера высшего звена.
Правильный выбор
Профессия маркетолога является одной из самых перспективных. Выбрав ее, вы получите большое количество возможностей, позволяющих работать как на простых должностях, так и в звене управления компанией.
Немаловажным преимуществом данной профессии является необходимость получения огромного количества навыков, умений и знаний. Это позволит при желании найти себя в целом ряде других специальностей.